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ITIL Grundlagen

ITIL® Credits
  • Lernen Sie die Grundlagen der ITIL Best Practice kennen und schließen das Seminar erfolgreich mit dem ITIL Foundation Zertifikat ab.

  • Unser ITIL Overview vermittelt Ihnen einen Überblick zu den ITIL Best Practice, ohne Zertifizierungsprüfung und abgestimmt auf Ihre spezifischen Anforderungen.

  • Lernen Sie die Vorteile der ITIL Best Practice im Rahmen einer Simulationsumgebung anwenden und sensibiliseren Sie Ihr Team für die Notwendigkeiten von Prozessen.

  • Lernen Sie die Basis für die strategische Bewertung des Service Providers und dessen IT Services zur Generierung eines Mehrwertes für das Business kennen.

  • Im Service Design Seminar vermitteln wir Know-how zu den notwendigen fünf Aspekten und der Prozesse des Service Design.

  • Wir vermitteln Ihnen die Leitlinien zur Entwicklung und Verbesserung der Fähigkeiten um neue/geänderte IT Services in die Betriebsumgebung zu überführen.

  • Studieren Sie Prozesse, Verfahren, Methoden und Funktionen für den IT-Betriebs von IT Services, um einen Mehrwert für das Business sicherzustellen.

  • Wir vermitteln Ihnen Know-how zur Erhaltung und kontinuierliche Verbesserung der IT Services und des IT Service Managements.

ITIL Expert

ITIL® Credits
  • Hier erlangen Sie In fünf Tagen die offizellen ITIL Zertifizierung Service Strategy und Service Design.

  • Hier erlangen Sie In fünf Tagen die offizellen ITIL Zertifizierung Service Transition und Service Operation.

  • Hier erlangen Sie In fünf Tagen die offizellen ITIL Zertifizierung Continual Service Improvement und anaging across the Lifecycle.

  • Das Seminar ist speziell auf den Bereich der Erarbeitung von Servicebeschreibungen und deren Dokumentation in einem Servicekatalog ausgerichtet.

  • Im ITIL Practitioner Seminar wenden Sie in praxisorientierten Übungen die Methoden zur erfolgreichen Adaption von ITIL an.

IT Service Management

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Was ist ITIL?

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