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ITIL 4 MP Direct, Plan and Improve (DPI)

Wenn mehrere Personen an Geschäftsaktivitäten beteiligt sind, werden Koordination und Zusammenarbeit entscheidende Erfolgsfaktoren. Eine gründliche Planung schafft ein gemeinsames Verständnis dafür, wie die Arbeit organisiert und gemanagt werden soll, so dass die Beteiligten ihre Rollen verstehen und Ihre Zusammenarbeit effizient und effektiv koordinieren können. Darüber hinaus ist das Erkennen und Umsetzen von Verbesserungsmöglichkeiten der Garant für Wachstum und Erfolg einer Organisation. Das ITILÒ Buch DPI untersucht und erklärt Prinzipien, Methoden und Techniken, die universell eingesetzt werden können, um zu lenken, zu planen und zu verbessern.. Darüber hinaus beschreibt das Buch DPI mögliche Werkzeuge und Vorlagen, die zur Implementierung verwendet werden können. Abgeschlossen wird die Schulung mit der Zertifizierungsprüfung „ITIL 4 Managing Professional (MP) Direct, Plan and Improve“.

ITIL 4 Managing Professional (MP) Direct, Plan and Improve (DPI) - Zielsetzung

In dieser Schulung, basierend auf dem offiziellen Lehrplan der AXELOS, erlangen die Teilnehmer das Wissen, um Services zu steuern, zu planen und zu verbessern (Direct, Plan and Improve). Dazu zählt auch auch die Prinzipien und Methoden des Continual Improvements sowie das Organizational Change Management (OCM). Im Rahmen der Schulung werden die Teilnehmer zielgerichtet auf die ITIL 4 Management Professional (MP) Direct, Plan and Improve Zertifizierungsprüfung vorbreitet. Diese Zertifizierungsprüfung legen die Teilnehmer mit Abschluss der Schulungsmaßnahme ab. Der Lehrplan für die ITIL Direct, Plan and Improve (DPI) Schulung sieht die folgenden Inhalte vor.

  • Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
  • Umfang der Steuerung
  • Prinzipien und Methoden des Continual Improvement
  • Zentrale Prinzipien und Methoden von Kommunikation und Organizational Change Management (OCM)
  • Prinzipien und Methoden der Messung und Berichterstattung
  • Direct, Plan and Improve von Wertströmen und Practices

Vorteile unserer ITIL Direct, Plan and Improve Schulung

Unsere ITIL 4 Direct, Plan and Improve Schulung zeichnen sich durch die folgenden Aspekte aus:

  • Unterlagen komplett in deutscher Sprache.
  • Durchführung von Trainer mit langjähriger Praxis im IT Service Management und im Bereich der Governance/Compliance.
  • Die ITIL Direct, Plan and Improve Schulung ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen der AXELOS (= Rechteinhaber von ITIL). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte der ITIL 4 vermittelt werden.

Weitere Informationen zur ITIL Direct, Plan and Improve Schulung

ITIL 4: Direct, Plan and Improve

ITIL 4 Direct, Plan and Improve- Ideal for professionals who are focused on customer experience, user journeys or are responsible for external relationship management.

Buch bestellen (englische Ausgabe)

Anforderungen an die ITIL MP Direct, Plan and Improve Zertifizierung

Voraussetzung zum Besuch der Schulung und Zulassung zur Zertifizierungsprüfung ist eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung. Eine ITIL V3/2011 Foundation Zertifizierung wird nicht anerkannt.

Die Prüfung erfolgt durch die PEOPLECERT, während die KESS Training & Consulting die Prüfungsorganisation – und Abnahme durchführt.

Die Prüfung umfasst 40 Multiple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeit, von der immer nur eine richtig ist. Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 28 Punkte (70 %) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %). Es sind keine Hilfsmittel zugelassen. Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten.

Die Prüfung erfolgt in deutscher Sprache.

Bei der Prüfung ist ein gültiger Personalausweis vorzulegen.

Teilnehmerfeedback

Momentan liegt noch kein Feedback zur Schulung vor..

Kontaktaufnahme ITIL Direct, Plan and Improve Schulungsangebot

Benötigten Sie ein Angebot zur Durchführung einer ITIL Direct, Plan and Improve Inhouse Schulung, so freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Gerne beraten wir Sie auch zur Ausgestaltung der Schulung oder der Konzeption spezifischer Schulungen.

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