ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) Schulung

In unserer ITIL® Planning, Protection and Optimization Schulung wird notwendigen Prozesse und Aktivitäten für die Planung, Sicherstellung und Optimierung von IT Services kennen. Hierzu gehen wir gezielt auf die Planungsprozesse und Aktivitäten im Service Design ein. Gegenüber den Lifecycle Schulugen erfolgt in dieser Schulung eine detaillierte Betrachtung der zugrunde liegenden Prozesse.

ITIL Planning, Protection and Optimization Schulung - Zielsetzung

Die ITIL Planning, Protection and Optimization Schulung beschäftigt mit der Planung und dem Design verlässlicher und anforderungsgerechter Servicelösungen. Dabei wird ein tief gehendes Verständnis über die Abläufe, die beteiligten Rollen des Service Design, die die Geschäftsanforderungen umsetzen, vermittelt.

Im Vergleich zu den ITIL Lifecycle-Modulen werden mehr praktische Übungen durchgeführt und die einzelnen Planning, Protection and Optimization Prozesse detaillierter besprochen.

Wir vermitteln Ihnen diese Inhalte, diskutieren mit Ihnen die praktische Umsetzung und bereiten Sie auf die abschließende Zertifizierungsprüfung ITIL Planning, Protection and Optimization vor.

Der Lehrplan für ITIL Planning, Protection and Optimization sieht die folgenden Inhalte vor:

  • Einführung in Planning, Protection and Optimization (PPO) 
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity Management
  • Information Security Management
  • Demand Management
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Überlegungen zur Technologie und Implementierung
  • Prüfungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung ITIL Planning, Protection and Optimization

Die Vorteile unserer ITIL Planning, Protection and Optimization Schulung

Unsere ITIL Planning, Protection and Optimization Schulung zeichnen sich durch die folgenden Aspekte aus:

  • Grundsätzlich führen unsere Trainer auch IT Service Management Projekte durch. So gewährleisten wir den Know-how-Transfer hinsichtlich der praktischen Umsetzung.
  • Wir haben dem Review-Team für die Übersetzung der Originalliteratur angehört. Daher sind wir mit der deutschen und englischen Version Publikationen bestens vertraut.
  • Zur gezielten Prüfungsvorbereitung erhalten Sie vor der Schulung von uns Leseempfehlung für das Buch ITIL Planning, Protection and Optimization.
  • Die ITIL Planning, Protection and Optimization Schulung ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen der AXELOS (= Rechteinhabe von ITIL)). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Literaturempfehlung zur Planning, Protection and Optimization

Der Zertifizierungsprüfung orientiert sich an der Struktur und dem Kapitelumfang der Originalliteratur. Wir empfehlen die Originalliteratur zu nutzen. Bei der Bestellung des Buchs sind wir Ihnen gerne behilflich. Das Buch kann in deutscher oder englischer Sprache bestellt werden. Wir empfehlen die Sprachversion zu nutzen, in der Sie auch die Prüfung absolvieren wollen.

ITIL Service Design

Damit Services einen echten Mehrwert für das Business liefern, müssen bei Ihrem Design die Geschäftsziele berücksichtigt warden. Das Design ist für die gesamte IT-Organisation relevant, da die Organisation als Ganzes die Services liefert und unterstützt. Das Service Design ist die Phase im Lebenszyklus, in der aus der Servicestrategie ein Plan entwicklet wird, um die Geschäftsziele zu erreichen. Neben den Praktiken für das Design und die Entwicklung von Services werden die Prozesse der Design Coordination, Service Catalogue Management, Service Level Management, Availability Management, Capacity Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management und Supplier Management beschrieben. 

Buch bestellen (deutsche Ausgabe)

Anforderungen an ITIL Planning, Protection and Optimization Zertifizierung

Die Prüfung erfolgt durch die PEOPLECERT, während die KESS Training & Consulting die Prüfungsorganisation – und Abnahme durchführt.

Zur Zulassung für die Planning, Protection and Optimization Zertifizierung müssen Sie über ein ITIL Foundation Zertifikat (V3 oder Edition 2011) verfügen und das Seminar bei einer akkreditierten Trainingsorganisation (ATO) besuchen.

Eine zwei- bis vierjährige Erfahrung im IT-Bereich ist wünschenswert.

Seitens der AXELOS wird für die Prüfungsvorbereitung nachdrücklich empfohlen, dass die Teilnehmer mindestens 12 Stunden des persönlichen Studiums vorsehen und das Buch ITIL Service Design studieren.

Die Prüfung besteht aus 8 fallbasierenden Multiple Choice Fragen, deren Antworten gewichtet werden (5, 3, 1 oder 0 Punkte). Die Prüfung gilt als bestanden, wenn mindestens 70 % der Punkte erreicht wurden. Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten. Unterlagen sind in der Prüfung nicht zugelassen. Teilnehmer, die nicht in Ihrer Muttersprache schreiben, dürfen in der Prüfung ein Wörterbuch nutzen und erhalten eine Bearbeitungszeit von 120 Minuten.

Für die bestandene Prüfung werden seitens der AXELOS 4 Credit Points auf dem Web zum ITIL Expert anerkannt.

Bei der Prüfung ist ein gültiger Personalausweis vorzulegen.

Kontaktaufnahme ITIL PPO Inhouse Angebot

Benötigten Sie ein Angebot zur Durchführung einer ITIL PPO Inhouse Schulung, so freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Gerne beraten wir Sie auch zur Ausgestaltung der Schulung oder der Konzeption spezifischer Schulungen.

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